Публічна оферта — Угода користувача

ПУБЛІЧНА ОФЕРТА — УГОДА КОРИСТУВАЧА Редакція від 04.06.2026 Цей документ є публічною офертою відповідно до ст. 633, 641, 642 Цивільного кодексу України та Закону України «Про електронну комерцію» № 675-VIII. Реєстрація або використання сервісу означає повну і беззастережну згоду з усіма умовами цієї Угоди. ────────────────────────────────────── 1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ ────────────────────────────────────── 1.1. 3Desher є інформаційним майданчиком (маркетплейсом) для взаємодії між покупцями, продавцями послуг 3D-друку, фрілансерами та іншими учасниками ринку. 1.2. Платформа НЕ є стороною у правочинах між покупцями та продавцями. Платформа надає виключно технічний майданчик для здійснення таких правочинів. 1.3. Акцептом цієї оферти є: реєстрація акаунту; оформлення замовлення; розміщення оголошення, товару або 3D-моделі; продовження використання сайту після публікації оновленої Угоди. ────────────────────────────────────── 2. ВИЗНАЧЕННЯ ТЕРМІНІВ ────────────────────────────────────── Платформа — сервіс 3Desher (3desher.com), мобільні додатки iOS/Android та десктопний застосунок. Адміністрація — особа, що здійснює управління Платформою. Покупець — зареєстрований користувач з роллю USER, що оформлює замовлення. Продавець — користувач з роллю SELLER/PRINTER, що надає послуги 3D-друку або продає товари. Фрілансер — користувач, що розміщує або виконує завдання у розділі «Фріланс». ТТН — транспортно-товарна накладна Нової Пошти. COD (Накладний платіж) — оплата при отриманні посилки. Ескроу — утримання коштів Платформою до підтвердження виконання замовлення. ────────────────────────────────────── 3. РЕЄСТРАЦІЯ ТА АКАУНТ ────────────────────────────────────── 3.1. Для повноцінного користування необхідна реєстрація через email або Google OAuth. 3.2. Для реєстрації необхідно бути не молодше 18 років. 3.3. Користувач зобов'язується надавати достовірну інформацію та несе відповідальність за збереження конфіденційності пароля. 3.4. Кожна особа має право на один акаунт без явного дозволу Адміністрації. 3.5. Адміністрація може заблокувати або видалити акаунт при порушенні цієї Угоди або вимог законодавства. ────────────────────────────────────── 4. ПРАВИЛА ДЛЯ ПОКУПЦІВ ────────────────────────────────────── 4.1. Покупець має право: переглядати каталог; оформлювати замовлення; використовувати промокоди та реферальну програму; залишати відгуки; звертатися до підтримки. 4.2. Покупець зобов'язаний: своєчасно оплачувати замовлення; надавати коректні дані для доставки; вчасно отримувати посилки. 4.3. Скасування замовлення: — до підтвердження Продавцем: скасування без санкцій; — після підтвердження та початку виробництва: лише за домовленістю з Продавцем; — після виготовлення: може потягнути відшкодування фактичних витрат Продавця. 4.4. Права споживача захищаються Законом України «Про захист прав споживачів» № 3153-IX. Для дистанційних договорів користувачеві має бути надана повна переддоговірна інформація. Цифрові товари (3D-моделі, файли) після завантаження поверненню не підлягають, крім випадків доведеної невідповідності якості. 4.5. ПРАВО НА ВІДМОВУ (14 ДНІВ): Відповідно до ст. 10 Закону України «Про захист прав споживачів» № 3153-IX покупець має право відмовитися від товару, придбаного дистанційно, протягом 14 календарних днів з дня його отримання — без штрафів та без пояснення причини. Виключення з права на 14-денне повернення: — цифрові товари (3D-моделі, файли), що були завантажені після підтвердження замовлення; — послуги 3D-друку на замовлення після фактичного початку виготовлення за згодою покупця; — товари, виготовлені за індивідуальними специфікаціями покупця. Порядок повернення: звертайтеся до [email protected] із зазначенням номера замовлення. Витрати на зворотну доставку несе покупець, якщо товар належної якості. Платформа ініціює повернення коштів протягом 7 робочих днів після отримання товару Продавцем. ────────────────────────────────────── 5. ПРАВИЛА ДЛЯ ПРОДАВЦІВ ────────────────────────────────────── 5.1. Зобов'язання Продавця: — надавати достовірну інформацію про товари та послуги; — виконувати прийняті замовлення у погоджені строки; — реалізовувати лише законні товари та послуги, що не порушують права третіх осіб; — самостійно сплачувати всі податки та збори відповідно до законодавства України (Платформа не є податковим агентом Продавця); — дотримуватися вимог Закону України «Про захист прав споживачів». 5.2. Заборонено Продавцям: — реалізовувати підроблені, контрафактні або нелегальні товари; — вводити покупців в оману щодо характеристик, матеріалів або строків; — здійснювати угоди в обхід Платформи після контакту через неї; — штучно накручувати рейтинги та відгуки. 5.3. Відповідальність Продавця: Продавець несе повну юридичну та майнову відповідальність за якість товарів/послуг, відповідність опису, дотримання законодавства та сплату податків. Платформа не несе відповідальності за дії Продавця. У разі порушень Платформа сприятиме захисту прав постраждалих та передаватиме наявну інформацію правоохоронним органам за їх офіційним запитом. 5.4. Комісія Платформи: За надання майданчика Платформа утримує комісію з кожного виконаного замовлення. Розмір комісії відображається в особистому кабінеті Продавця. ────────────────────────────────────── 6. ПРАВИЛА ДЛЯ ФРІЛАНСЕРІВ ────────────────────────────────────── 6.1. Розділ «Фріланс» призначений для розміщення та виконання завдань у сфері 3D-дизайну, моделювання та суміжних послуг. 6.2. Виконавець зобов'язаний виконувати завдання у домовлені строки, дотримуватися авторського права та самостійно сплачувати податки з отриманих винагород. 6.3. Угода між замовником і виконавцем є їх особистим правочином. Платформа не є стороною і не несе відповідальності за неналежне виконання. ────────────────────────────────────── 7. ТОРГІВЛЯ 3D-МОДЕЛЯМИ ────────────────────────────────────── 7.1. Продавець підтверджує авторство або наявність прав на розповсюдження всіх розміщених файлів. 7.2. Покупець отримує права відповідно до ліцензії, зазначеної Продавцем (особисте або комерційне використання). 7.3. Завантаження файлів після оплати є безповоротним. Повернення можливе лише у разі доведеної невідповідності файлу опису. 7.4. Заборонено розміщувати моделі, що є копіями захищених авторськими правами творів без дозволу; містять компоненти зброї, пропаганду насильства або порушують права на торговельні марки. ────────────────────────────────────── 8. МАРКЕТПЛЕЙС ОБЛАДНАННЯ ────────────────────────────────────── 8.1. Розділ «Обладнання / Барахолка» дозволяє купівлю-продаж 3D-принтерів, філаментів та обладнання між користувачами. 8.2. Платформа не перевіряє стан обладнання. Угода купівлі-продажу укладається безпосередньо між покупцем та продавцем. 8.3. Продавець зобов'язаний правдиво описувати стан товару та не приховувати суттєві дефекти. ────────────────────────────────────── 9. ОПЛАТА ТА РОЗРАХУНКИ ────────────────────────────────────── 9.1. Способи оплати: — Онлайн через LiqPay (Visa/Mastercard, Google Pay, Apple Pay); — Накладний платіж (COD) через Нову Пошту — готівкою при отриманні. 9.2. Ескроу: при оплаті через LiqPay кошти утримуються Платформою до підтвердження виконання замовлення та передаються Продавцю після переведення замовлення в статус «Завершено». 9.3. COD: кошти надходять від Нової Пошти на рахунок Платформи та виплачуються Продавцю після підтвердження доставки. Відмова покупця від посилки — витрати на зворотну доставку погоджуються сторонами. 9.4. Усі ціни зазначаються у гривні (UAH). Платформа не є банківською установою. Претензії щодо платіжних послуг направляються до LiqPay або банку-емітента. ────────────────────────────────────── 10. ДОСТАВКА ЧЕРЕЗ НОВУ ПОШТУ ────────────────────────────────────── 10.1. Нова Пошта є незалежним третім оператором. ТТН формується через акаунт Платформи; фізичне відправлення здійснює Продавець зі свого відділення. 10.2. Продавець зобов'язаний своєчасно здати посилку в Нову Пошту та упакувати товар належним чином. 10.3. Платформа не несе відповідальності за строки та якість доставки (претензії направляються до Нової Пошти), а також за пошкодження вантажу у дорозі. ────────────────────────────────────── 11. ЗАБОРОНЕНІ ДІЇ ────────────────────────────────────── На Платформі суворо заборонено: — розміщення контенту на підтримку збройної агресії проти України; пропаганда символіки країни-агресора; — продаж зброї, боєприпасів, наркотиків, підроблених ліків та заборонених товарів; — шахрайство, введення в оману, масова реєстрація фіктивних акаунтів; — зловживання реферальною програмою та промокодами; — злом, несанкціонований доступ, автоматичний парсинг, DDoS-атаки; — поширення матеріалів CSAM (сексуального насильства над дітьми). Порушення призводить до негайного блокування акаунту, видалення контенту та передачі даних правоохоронним органам. ────────────────────────────────────── 12. ОБМЕЖЕННЯ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ ПЛАТФОРМИ ────────────────────────────────────── 12.1. Платформа є інформаційним посередником відповідно до ст. 15 Закону України «Про електронну комерцію». 12.2. Платформа НЕ несе відповідальності за: якість товарів/послуг Продавців; дії третіх осіб (Нова Пошта, LiqPay, Google); тимчасову недоступність сервісу; рішення, прийняті на підставі контенту інших Користувачів. 12.3. Сукупна відповідальність Платформи обмежується сумою комісій, фактично сплачених Користувачем за останні 3 місяці. ────────────────────────────────────── 13. РОЗКРИТТЯ ДАНИХ ПРАВООХОРОННИМ ОРГАНАМ ────────────────────────────────────── 13.1. Адміністрація передає персональні дані користувачів на підставі законних запитів органів досудового розслідування, прокуратури, ухвал суду або запитів CERT-UA. 13.2. У разі виявлення порушень Платформа: негайно блокує акаунт; зберігає дані (IP-адреси, транзакції, ТТН, переписку) до завершення провадження; передає дані правоохоронцям за належним запитом. 13.3. Адміністрація може самостійно ініціювати повідомлення правоохоронних органів про виявлені правопорушення без запиту від цих органів. ────────────────────────────────────── 14. ІНТЕЛЕКТУАЛЬНА ВЛАСНІСТЬ ────────────────────────────────────── 14.1. Платформа, дизайн, код, логотипи та торговельна марка «3Desher» охороняються законодавством України про авторське право. 14.2. Публікуючи контент, Користувач підтверджує наявність прав на нього та надає Платформі невиключну безоплатну ліцензію на його використання виключно в межах роботи сервісу. 14.3. Платформа реагує на обґрунтовані повідомлення про порушення авторських прав (notice-and-takedown) протягом 5 робочих днів. ────────────────────────────────────── 15. РЕФЕРАЛЬНА ПРОГРАМА ────────────────────────────────────── 15.1. Бонуси нараховуються лише за реальну реєстрацію нового унікального Користувача. Самореферування та фіктивні акаунти заборонені. 15.2. Виявлення зловживань тягне скасування бонусів та блокування акаунту. ────────────────────────────────────── 16. ВИРІШЕННЯ СПОРІВ ────────────────────────────────────── 16.1. Перед зверненням до суду Користувач направляє претензію Адміністрації. Термін розгляду — 14 календарних днів. 16.2. Спори вирішуються за законодавством України. Покупці-споживачі можуть звертатися до Держпродспоживслужби або до суду за місцем проживання. ────────────────────────────────────── 17. ЗМІНИ УГОДИ ────────────────────────────────────── 17.1. Адміністрація повідомляє про суттєві зміни через банер на сайті або email не пізніше ніж за 7 днів до набрання чинності. 17.2. Продовження використання Платформи після набрання змін чинності означає їх прийняття. ────────────────────────────────────── 18. КОНТАКТНА ІНФОРМАЦІЯ ────────────────────────────────────── Сайт: 3desher.com Email: [email protected] Підтримка: 3desher.com/support Адміністрація розглядає звернення протягом 3 робочих днів.