Технічна помилка
Кнопки не працюють, сторінка падає, дані зникли або інтерфейс поводиться неправильно.
Центр підтримки
Опишіть проблему, і ми побачимо її в адмінській підтримці.
Використовуйте цю сторінку для технічних помилок, проблем із замовленням, спорів із продавцем, питань по оплаті або доставці. Повідомлення збережеться в журналі support requests разом із технічним контекстом для перевірки.
Support flow
Admin queue + technical context
Звернення зберігається разом із поточною сторінкою, браузерним контекстом і акаунтом, якщо ви увійшли.
Коли це використовувати
Checkout, спори, доставка, баги
Чим точніше ви опишете крок, номер замовлення і очікуваний результат, тим швидше support відтворить проблему.
Проблема із замовленням або оплатою
Проблеми з чекаутом, промокодом, виплатою, поверненням, Новою Поштою або статусом замовлення.
Спір або кейс по продавцю
Конфлікт із продавцем, підозріла активність, зловживання або питання до модерації.
Надіслати звернення
Опишіть ситуацію одним повідомленням. Якщо знаєте номер замовлення, продавця або URL сторінки, просто додайте це в текст.